
リターンズ
一般的な返品に関する質問
返品について教えてください。
私たちは、お客様がご購入された商品にご満足いただけることを望んでいます。万が一、商品にご満足いただけない場合は、ご購入日から16日以内であれば、対象商品すべてを返品していただくことが可能です。返品に際しては、タグがすべて付いていること、パッケージが無傷であること、商品が未使用/未着用であることに留意してください。
注意:ボット型サービスやバックリンクを使用した注文の返品は、当社の判断でキャンセルされます。配送ラベルを靴箱に直接貼らないでください。この場合、製品は販売できなくなり、これらのパッケージは返品の対象外となり、送り主に返送されます。
どの製品が返品の対象になりますか?
対象製品は、当社の小売店で購入された場合は14日以内、オンラインで購入された場合は16日以内(配送時間を考慮)に返品することができます。ただし、スペシャルリリース商品、セール商品、ファイナルセールと表示された商品(すべての商品は商品説明に記載されています)は除きます。
返品はどのようにすればよいですか?
Feature リターンセンターへのリンクをクリックし、返品手続きを開始してください。注文をキャンセルする場合は、リターンセンターは使用しないでください。
返品にかかる送料は負担してもらえますか?
現在、返送料は負担しておりません。返送料はすべて購入者の負担となります。
返品ラベルと送料はどうなっていますか?
送料はすべてお客様のご負担となります。返品が承認されると、元払いの配送ラベルが発行され、その費用はストアクレジット残高から差し引かれます。
返品は簡単ですか?
返品が承認されると、ステップバイステップの手順と元払いの配送ラベルがEメールで送信されます。
返品可能な商品は何ですか?
過去16日間に購入された商品。
払い戻しができないものは何ですか?
- ファイナルセールと表示されているもの。
- 小売価格のある無料ギフトまたは販促品。
- 限定発売、特別発売とされているもの。
返金の際のキャッシュバックはありますか?
返品されるすべての商品は、ストアクレジットのみ対象となります。
ストアクレジットはいつ届きますか?
返品が承認された時点で、ストアクレジットが即座に発行されます。
ストアクレジットに有効期限はありますか?
ストアクレジットの有効期限はなく、店頭でもオンラインでも使用可能です。