ご質問はありませんか？

アカウントを持っていないと注文できないのですか？

ゲストとしてご注文いただくことも可能ですが、アカウントをお持ちの方がより迅速なチェックアウトが可能です。さらに、アカウントをお持ちのユーザーには、プロモーションや特別な製品のリリースに関する最新情報を受け取る資格があります。

パスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいですか？

当サイトの右上にある「サインイン」の場所をタップしてください。ログインエリアが表示され、簡単にパスワードの再設定ができます。

注文の編集、質問、キャンセルはどのようにすればよいですか？

ご注文内容を変更する必要がある場合、またはご注文内容に誤りがあった場合は、できるだけ早く弊社サポートセンターにご連絡ください。そこでヘルプチケットを作成することができます。Support.Feature.com.ご注文をお受けした後のキャンセルはできませんのでご注意ください。また、特別にリリースされた製品やビッグセール期間中の注文のキャンセルや変更はできません。***ボット型サービスやバックリンクによるご注文は、弊社の判断でキャンセルさせていただき、5ドルの返品手数料とクレジットカード決済手数料を申し受けますのでご了承ください。例外はございません。

注文をしたのですが、まだ確認メールが届きません。どうしたらよいですか？

チェックアウトの際にメールアドレスを間違って入力した場合、確認メールが届かないことがあります。また、お客様のメール設定によっては、確認メールが迷惑メールに振り分けられてしまうことがあります。最終的には、再度確認メールをお送りさせていただきます。サポートセンターでヘルプチケットを作成してください。

ラッフルズ＆ドローイング税はありますか？

送料に加えて、抽選に当たった場合、お住まいの地域に応じて州税、市税、県税が課される場合があります。税金は表示されませんし、個々の抽選に応募する際にも請求されませんのでご注意ください。

注文から発送までどのくらいかかりますか？

私たちは48時間以内に出荷するために最善を尽くしますが、割り当てと注文処理機能は数時間以内に発生します。注文が割り当てと処理の段階に入ると、注文をキャンセルすることはできません。 発送の遅れの原因となりうるものには、以下のようなものがあります。 1.住所が無効である、またはアパートメント/スイートルーム番号がない 2.異なる場所からの在庫を割り当てる 3.注文の住所や商品の編集 4.不正取引防止サービスが、リスクの高い注文を処理するのに時間がかかる。 ご注文から72時間以上経過しても更新がない場合は、サポートセンターでヘルプチケットを作成してください。

送料はいくらですか？

配送料は、配送先、購入者が選択した配送スピード、配送される商品のサイズと重量によって異なります。配送オプションと価格は、チェックアウト時に各注文に対してカスタム計算されます。***送料無料 "オプションは、最も費用対効果の高いオプションで出荷され、通常、迅速なサービスよりも遅いサービスであることに注意してください。配送スピードが重要な場合は、配送サービスのアップグレードをご検討ください。

送料は無料ですか？

We do offer free shipping promotions from time to time. Some online offers may exclude free shipping. ***Please note that any "free shipping" options are shipped with the most cost effective option and is typically a slower service than an expedited service. If speed of delivery is important please consider upgrading your shipping service.***

注文した商品はどのように発送されるのですか？

すべての注文は、UPSまたはUSPSによって処理されます。海外発送の場合は、当社の判断でどちらかのサービスを利用します。ご注文の商品が発送され次第、お客様にEメールにて追跡情報をお送りします。同じ住所への配送を希望される場合は、注文をまとめることができます。もし、同梱を希望されない場合は、チェックアウト後、カスタマーサービスまでご連絡ください。 ***無料配送」オプションは、最も費用対効果の高いオプションで配送され、通常、迅速なサービスよりも遅いサービスであることに注意してください。配送スピードが重要な場合は、配送サービスのアップグレードをご検討ください。

関税・消費税の支払いは必要ですか？

税金と関税は、チェックアウト時に入力された配送先住所に基づき計算されます。正しい金額が生成されていることを確認するために、追加コストを確認するために、お住まいの地域を入力してください。当社の配送はDelivery Duty Paidプロセスに基づいているため、関連するすべての税金と関税が自動的に最終販売価格に含まれます。関税が未払いのため返送された荷物は、受け取り次第、再輸入にかかる手数料を差し引いて返金されます。送料は返金されません。多くの場合、Feature に商品を引き取るための費用は、実際の商品の価値よりも高くなります。このような場合、パッケージは放棄され、払い戻しは行われません。荷物が放棄される前にお客様に連絡を取り、関税や税金の支払いを促し、商品を引き取ることができるようにします。これは、受け取り拒否された荷物にも適用されます。荷物の受け取り拒否はバイヤーの選択であり、チャージバックやPayPalのケースはカスタマー・サービス・チームによって解決されることにご留意ください。このような事態を解決するために、最善を尽くしてください。

キャンペーン情報はどうやって知ることができますか？

ニュースレター、テキスト、プッシュ通知を購読していただくと、最新の情報を入手することができます。FEATURE 。もちろん、ソーシャルチャンネル（Instagram,Facebook,Twitter ）でも情報を公開していますので、ぜひフォローをお願いします。

注文にプロモコードを追加するにはどうすればよいですか？

チェックアウトの際、支払いページで割引コードを入力するオプションが表示されます。コードを入力し、「適用」ボタンをクリックしてください。

複数のプロモコードを使用することはできますか？

プロモコードは1回の注文につき1つだけ使用できます。

注文の支払いはどうすればよいですか？

以下の支払い方法が利用可能です。Visa、Mastercard、American Express、Discover、Shop Pay 、Paypal、Apple Pay、Google Pay、Alipay、Klarna &Afterpay 。

為替レートや追加料金はありますか？

当社の取引はすべて米ドルで計算されます。クレジットカード（またはその他の支払方法）の取引が異なる通貨で行われた場合、注文の合計金額は取引日の為替レートに基づいて計算されます。

クレジットカードに課金されましたが、注文が通ってないような気がします。どうしたらよいですか？

注文時に使用したEメールアドレス、注文日時、注文金額、支払方法を明記の上、できるだけ早く弊社までご連絡ください。この情報があれば、問題を解決することができます。

返品はどのようにすればよいですか？

Feature リターンセンターへのリンクをクリックし、返品手続きを開始してください。注文をキャンセルする場合は、リターンセンターは使用しないでください。

返送料は負担してもらえますか？

現在、返送料は負担しておりません。返送料はすべて購入者の負担となります。

返品が届いたかどうか、どうすればわかりますか？

商品が販売可能な状態で倉庫に戻り次第、カスタマーサービスがストアクレジットを発行します。もし、追跡の詳細をお知りになりたい場合は、ヘルプチケットを開いていただければ、返品追跡番号をお送りします。

いつ返金されるのですか？

返品処理後、返品された商品の金額から返品送料（サイズ、重量、地域によって異なります）を差し引いた金額をオンラインストアのクレジットに計上します。現在、現金またはマネーバックによる返金は行っておりません。

商品は本物ですか？

当店の商品は全てブランドから直接仕入れた100％本物です。何かご心配なことがありましたら、お気軽にお問い合わせください。

商品の再入荷はありますか？

人気商品の再入荷は随時行っておりますが、売り切れの場合もございます。ご希望の商品が完売している場合は、お問い合わせいただければ再入荷の予定をお知らせします。

購入した製品がキャンペーン中です。差額を返金してもらうことはできますか？

残念ながら、トレンドや在庫状況、お客様のご要望によって価格が変動するため、差額の返金はいたしかねます。